Klantenservice

Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen gaan wij gelijk voor u aan de slag, annuleren is daarom niet altijd mogelijk. Neem contact op met de klantenservice, wij zullen nagaan of annuleren nog mogelijk is.

In de laatste fase vóór de betaling worden kortingen toegepast. Zorg ervoor dat u bent ingelogd om kortingscodes te gebruiken; deze worden eveneens in de eindfase van het bestelproces verwerkt.

U kunt bij ons op meerdere manieren betalen. De volgende betaalmethoden heeft Diergigant beschikbaar:

• iDeal
• Sofort
• Bancontant
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop pay
• Visa
• Mastercard
• Amex
• Maestro

LET OP: Niet alle betaalmethoden zijn in alle landen beschikbaar.

Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u kiezen voor afhalen. Voordat u uw bestelling ophaalt, vragen we u een afspraak te maken via onze klantenservice. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Heeft u een andere vraag? Neem dan met ons contact op via de klantenservice.

Bekijk de verzendkosten door hier te klikken.

Binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 2 tot 3 werkdagen. Voor internationale zendingen kan de levertijd langer zijn.

Uw zending wordt bezorgd door DPD.

Heeft u een andere vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Retourneren van bestelling: U kunt uw bestelling binnen 30 dagen retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen ongeopend en onbeschadigd zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel.

Indien u een beschadigd artikel heeft ontvangen, verzoeken we u om binnen 14 dagen na levering contact op te nemen met onze klantenservice. Samen met u zoeken we naar een passende oplossing.

Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee u de bestelling heeft gedaan. Deze terugstorting vindt plaats zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen.

Heeft u een andere vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Voor consumenten en bedrijven:
U kunt eenvoudig een account aanmaken tijdens het afrekenproces. Bent u uw wachtwoord kwijt? Geen zorgen. Klik hier om eenvoudig een nieuw wachtwoord in te stellen.

Voor zakelijke klanten (B2B):
Wilt u een zakelijk account bij ons aanmaken? Dat kan door hier te klikken. We beoordelen uw aanvraag en nemen vervolgens contact met u op.

Diergigant
Landbouwweg 31, 3899 BB Zeewolde

+31 (0) 6 3875 2965

klantenservice@diergigant.nl

KVK nummer: 39065822
BTW nummer: NL001972675B05
IBAN: NL85 INGB 000 3392 99

Elke week ontvangt Diergigant tal van sponsoraanvragen. Helaas kunnen we niet aan elk verzoek tegemoetkomen. Voor vragen over sponsoring kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

We streven voortdurend naar hoge kwaliteitsnormen voor onze producten. Echter, mocht u een defect of niet goed werkend product ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice voor een oplossing. Samen beoordelen we de situatie en wat we voor u kunnen betekenen. Schade door opzettelijke of nalatige handelingen (zoals waterschade, vallen, stoten), of schade door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, reguliere slijtage of verkeerd gebruik van het product komt niet in aanmerking voor vergoeding of vervanging.